Een vraag over onze diensten?
Klantendienst
Een cookie is een klein tekstbestandje dat kan worden bewaard op uw computer wanneer u websites bezoekt op het internet. Het kan door de eigenaar van de website of door derden worden geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen, bijvoorbeeld uw taalkeuze op een website. Als u later de website opnieuw bezoekt, wordt de cookie naar de betrokken website gestuurd. Op die manier herkent de website uw browser en kan hij zich bijvoorbeeld uw taalkeuze herinneren.
Indien u weigert uw toestemming te geven aan niet verplichte cookies (namelijk analyse-, personaliserings- en marketingcookies), zullen we die cookies niet aanwenden tijdens uw bezoek aan onze website. Bepaalde functionaliteiten die gebruik maken van functionele/noodzakelijke cookies zouden er echter door kunnen beïnvloed worden. Om u ervan te verzekeren dat de cookies van derden helemaal gedeactiveerd zijn kunt u de parameters van uw webbrowser aanpassen. Let wel dat het intrekken van uw toestemming voor marketingcookies niet betekent dat u minder reclame zal zien. Dat betekent dat de reclame niet meer afgestemd zal zijn op uw interesses.
We gebruiken deze cookies om:
- het browsen op onze website en het gebruik van de functies ervan een intuïtieve ervaring maken;
- uw voorkeuren op te slaan, zodat u niet steeds dezelfde handelingen hoeft te herhalen wanneer u onze site bezoekt - deze cookies onthouden bijvoorbeeld uw cookievoorkeuren;
- eventuele problemen met uw browse-ervaring detecteren, zodat wij onze website continu kunnen optimaliseren.
Strikt noodzakelijk om te verzekeren dat de cookies van onze website voortdurend worden gescand en om de voorkeuren van de gebruiker wat betreft cookies op te slaan. Hierdoor hoeft de module voor het beheren van cookievoorkeuren niet continu te worden weergegeven. De voorkeuren van de gebruiker worden bewaard zonder daarbij zijn surfgedrag te verstoren.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| ENSIGHTEN_PRIVACY_BANNER_VIEWED | Wordt gebruikt om te bepalen of een gebruiker de banner voor het beheer van cookievoorkeuren heeft gezien. |
volkswagen.be | 1 jaar |
| ENSIGHTEN_PRIVACY_MODAL_VIEWED | Wordt gebruikt om te bepalen of een gebruiker al dan niet interactie heeft gehad met de beheermodule voor cookievoorkeuren. |
volkswagen.be | 1 jaar |
| ENSIGHTEN_PRIVACY_<category-name> | Wordt gebruikt om te bepalen of een gebruiker al dan niet toestemming heeft gegeven voor de verschillende categorieën cookies. |
volkswagen.be | 1 jaar |
Noodzakelijk om de implementatie te vergemakkelijken en het goede beheer te verzekeren van de verschillende cookies die op de website worden gebruikt.
Noodzakelijk om de statistieken te volgen van het volume bezoekers op onze website en eventuele fouten te detecteren die de gebruikers zouden kunnen tegenkomen tijdens het browsen. De gegevens die worden verzameld horen bijvoorbeeld bij een bepaalde pagina, aangeklikte knoppen en foutmeldingen. Deze gegevens zijn gebaseerd op een cookie met een willekeurig toegewezen identifier en zijn daarom volledig anoniem.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| _ga | Gebruikt om een gebruiker te onderscheiden (in de geanonimiseerde betekenis van het woord, d.w.z. een webbrowser (bijvoorbeeld: Google Chrome) en geen echte persoon) |
volkswagen.be | 2 jaar |
| _gid | Gebruikt om een gebruiker te onderscheiden (in de geanonimiseerde betekenis van het woord, d.w.z. een webbrowser (bijvoorbeeld: Google Chrome) en geen echte persoon) |
volkswagen.be | 24 uur |
Noodzakelijk om een functionele chatmodule op onze site aan te kunnen bieden en om ervoor te zorgen dat deze correct werkt voor alle gebruikers.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| v24u_<sitename> | Gebruikerscookie: om gebruikers te identificeren die terugkeren naar een website |
volkswagen.be | 10 ans |
| v24e_<sitename> | Betrokkenheidscookie: tijdelijke ID bij een afspraak om engagement-specifieke activiteiten bij te houden |
volkswagen.be | Session |
| v24s_<sitename> | Sessiecookie: tijdelijke ID bij het bezoeken van een website. Als de gebruiker contact maakt met een Operator, wordt een nieuwe sessiecookie verstrekt nadat de overeenkomst is beëindigd |
volkswagen.be | Session |
| vee24.nudges | Om nudges voor een specifieke sessie te beheren |
volkswagen.be | Session |
| vee24.userIsActive | Om te testen of de gebruiker actief is (heeft de muis de afgelopen seconden verplaatst) |
volkswagen.be | Session |
We gebruiken deze cookies om:
- de mogelijke oorzaken te identificeren die ertoe leiden dat een gebruiker een eventuele fout ondervindt bij het browsen;
- de interacties te onderzoeken met de content op onze website om gemakkelijker te browsen;
- verschillende contentversies te testen of deze te personaliseren om te bepalen welke versies het browsen voor de gebruikers gemakkelijker maakt
Noodzakelijk om de inhoud van onze webpagina’s te wijzigen via de A/B-methode of MVT testing en ook om de doeltreffendheid te meten van de verschillende versies van aangeboden content.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| _gaexp | Gebruikt om de opname van een gebruiker in een experiment te bepalen en het verstrijken van experimenten waarin een gebruiker is opgenomen. |
volkswagen.be | 90 dagen |
| _opt_utmcs | Slaat de laatste utm_campagne-queryparameter op. |
volkswagen.be | 24 uur |
Noodzakelijk om de inhoud van onze webpagina’s te wijzigen via de A/B-methode of MVT testing en ook om de doeltreffendheid te meten van de verschillende versies van aangeboden content.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| _hjid | Deze cookie wordt ingesteld wanneer de klant voor het eerst op een pagina belandt met het Hotjar-script. Hij wordt gebruikt om het Hotjar-gebruikers-ID te behouden, uniek voor die site in de browser. Dit zorgt ervoor dat gedrag bij volgende bezoeken aan dezelfde site aan hetzelfde gebruikers-ID wordt toegeschreven. Meer informatie over Hotjar-cookies is te vinden op https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies |
volkswagen.be | 1 jaar |
| _hjIncludedInSample | Deze sessiecookie wordt ingesteld om Hotjar te laten weten of die bezoeker is opgenomen in de steekproef die wordt gebruikt om funnels te genereren. |
volkswagen.be | 1 jaar |
| _hjClosedSurveyInvites | Deze cookie wordt ingesteld zodra een bezoeker interactie heeft met een modale pop-up voor een enquête-uitnodiging. Hij wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat dezelfde uitnodiging niet opnieuw verschijnt als deze al is getoond. |
volkswagen.be | 1 jaar |
| _hjDonePolls | Deze cookie wordt ingesteld zodra een bezoeker een poll voltooit met behulp van de Feedback Poll-widget. Hij wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat dezelfde poll niet opnieuw verschijnt als deze al is ingevuld. |
volkswagen.be | 1 jaar |
Noodzakelijk om de statistieken met betrekking tot het aantal bezoeken aan onze website bij te houden en om eventuele fouten te detecteren waarmee gebruikers tijdens het browsen te maken kunnen krijgen.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| adbCDP | Deze cookie slaat op hoeveel puntjes er in de topleveldomeinnaam staan, d.w.z. "2" voor www.volkswagen.fr en "3" voor www.volkswagen.co.uk. |
volkswagen.be | 2 jaar |
| AMCV_* | Deze cookie slaat informatie over de gebruiker op, d.w.z. een algemene gebruikersidentificatiestring, de opt-outfase voor tracking enz. En wordt gebruikt om terugkerende bezoekers te identificeren. |
volkswagen.be | 2 jaar |
| AMCVS_* | Deze cookie slaat "1" op tijdens een actieve sessie. |
volkswagen.be | Session |
| s_cc | Deze cookie wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code om te bepalen of cookies zijn ingeschakeld (gewoon instellen op "true"). |
volkswagen.be | Session |
| s_invisit | Deze cookie slaat op of de gebruiker de site voor de eerste keer bezoekt; waarden zijn waar of onwaar. |
volkswagen.be | Session |
| s_sq | Deze cookie wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code wanneer de ClickMap-functionaliteit en de Activity Map-functionaliteit zijn ingeschakeld; het bevat informatie over de vorige link waarop de gebruiker heeft geklikt. |
volkswagen.be | Session |
| s_vnum | Deze cookies slaan een tijdstempel en het bezoeknummer op. |
volkswagen.be | 30 jours |
| sc_prevpage | Deze cookie slaat de naam van de vorige pagina op. |
volkswagen.be | Session |
Noodzakelijk voor de wijziging van de inhoud van de pagina's van het web van de site via de methode van A / B of de MVT-test op de maatstaf van de efficiëntie van verschillende varianten van de inhoud. Ces test elke permanente aanpassing van de tijd tot het eind van de vorige maar de belangrijkste navigatie van de gebruikers.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| mbox | De cookie bewaart een aantal waarden om te beheren hoe de gebruikerscampagnes zoals een sessie-ID en semi-permanente browser-ID. |
volkswagen.be | 2 week |
| mboxEdgeCluster | Houdt de momenteel gebruikte Adobe Target Edge-server bij. |
volkswagen.be | 2 week |
Nodig voor de creatie van verschillende soorten van het publiek, de profielen zijn niet gebaseerd op een combinatie van een ensemble van eigenaars en kwesties van viertalige niveaus. Het publiek is een creatie die beschikbaar is voor alle aankondigingen plus pertinentes voor nos eigen sites websites en sites voor webpartenaires, en niet-relevante heruitrustingen die niet relevant zijn voor interne rapporten.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| demdex | Deze cookie slaat een reeks informatie op, zoals een generiek bezoekers-ID, de opt-outfase voor tracking, enz. De informatie van deze cookie wordt gekopieerd naar de first party cookie "AMCV_ *" om de gebruikersinstellingen te herkennen voor zijn volgende bezoek. |
.demdex.net | 6 maanden |
| dextp | Deze cookie slaat het tijdstempel op van de laatste synchronisatieaanroep met de "Demdex" -service |
.demdex.net | 6 maanden |
| dpm | Deze cookie slaat de informatie op dat een gebruikers-ID is aangevraagd. |
.demdex.net | 6 maanden |
| s_ecid | Deze cookie wordt geplaatst door het domein van de klant nadat de AMCV-cookie is ingesteld door de klant. Het doel van deze cookie is om permanente ID-tracking mogelijk te maken in de 1st-party staat en wordt gebruikt als referentie-ID als de AMCV-cookie is verlopen. |
volkswagen.be | 2 ans |
Nodig voor de wijziging van de inhoud van de pagina's van de notre site web afin de personnaliser en de functie van de geschiedenis van de navigatie geanonimiseerd de utilisator (geraadpleegde pagina's en acties uitgevoerd op het web van de site).
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| smartSignals2UiD | Deze cookie bevat een anonieme unieke ID voor een websitegebruiker. Deze ID wordt gebruikt om de gebruiker tijdens verschillende sessies te herkennen. De op deze manier verzamelde gegevens worden gebruikt voor analyse en anonieme personalisatie van de site. |
.smartsignals2.smart-digital-solutions.de | 2 jaar |
| smartUID | Deze cookie bevat een anonieme, unieke gebruikers-ID. Het wordt gebruikt om de gebruiker te identificeren in zijn verschillende gebruikerssessies en om anoniem zijn interacties met de website te volgen. |
.smartsignals2.smart-digital-solutions.de | onbeperkt |
| smartSignals2sUiD | Contains userId, improved mechanism to better work with browser tracking prevention |
smartsignals2.smart-digital-solutions.de | 1 jaar |
Noodzakelijk voor een permanente van de mettre en de plaats van het verzamelen van commentaren op het web van de site via de formule.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| sd_survey_client | Deze cookie bevat een willekeurig gebruikers-ID en metagegevens met betrekking tot de onderzoeken waaraan de gebruiker heeft deelgenomen (bijv. Enquête-ID, tijdstempel weergeven enz.). |
.volkswagen.be | 2 jaar |
We gebruiken deze cookies om:
- de reclamecontent op de website relevant te maken op basis van de interessevelden waar u meer belang aan hecht;
- de reclame die u al gezien heeft te registreren, zodat die niet opnieuw blijft verschijnen;
- te begrijpen welke soort advertenties het relevantst zijn voor onze gebruikers.
Laat toe relevantere advertenties weer te geven in het advertentienetwerk van Google en zijn partners, en voorkomt eindeloos opnieuw verschijnen van irrelevante advertenties op basis van uw interesses. Naast onze standaard implementatie van Google Analytics (geanonimiseerd) gebruiken we op onze website ook Conversies bijhouden van Google Ads, Floodlight-conversies en Google Analytics-advertentiefuncties inclusief Google Signals. Door het bijhouden van conversies kunnen we de performantie van onze advertenties meten terwijl Google Signals ons toelaat geanonimiseerde bezoeken te compileren die plaatsvonden vanaf verschillende apparaten indien de functie reclamepersonalisering is geactiveerd in uw Google-account. Het resultaat van die laatste is een preciezer geanonimiseerd rapport van het aantal bezoekers op uw website. Het laat echter in geen geval een identificatie van de gebruikers toe. Noteer dat de reclamefunctionaliteiten te allen tijde kunnen worden gedeactiveerd via https://myaccount.google.com/intro/data-and-personalization.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Deze cookie voert informatie uit over de advertentie waarop wordt geklikt om conversies buiten een bestemmingspagina toe te schrijven. |
volkswagen.be | 3 maanden |
| 1P_JAR | Deze cookie verzamelt informatie over hoe de eindgebruiker de website gebruikt en over eventuele advertenties die de eindgebruiker mogelijk heeft gezien voordat hij de genoemde website bezocht. |
.google.com | 1 maand |
| AID | Deze cookie wordt gebruikt om gebruikersactiviteit op verschillende apparaten te koppelen als hij eerder op zijn Google-account op een ander apparaat heeft ingelogd om de advertenties die hij op verschillende apparaten ziet te coördineren en conversiegebeurtenissen te meten. Meer info is te vinden op https://policies.google.com/technologies/ads en https://support.google.com/admanager/answer/2839090?hl=en# |
.googleadservices.com | 1 week |
| CONSENT | Deze cookie verzamelt informatie over hoe de eindgebruiker de website gebruikt en over eventuele advertenties die de eindgebruiker mogelijk heeft gezien voordat hij de genoemde website bezocht. |
.google.com | - |
| DSID | eze cookie wordt gebruikt om gebruikersactiviteit op verschillende apparaten te koppelen als hij eerder op zijn Google-account op een ander apparaat heeft ingelogd om de advertenties die hij op verschillende apparaten ziet te coördineren en conversiegebeurtenissen te meten. Meer info is te vinden op https://policies.google.com/technologies/ads en https://support.google.com/admanager/answer/2839090?hl=en# |
.google.com | 1 week |
| IDE | Deze cookie verzamelt informatie over hoe de eindgebruiker de website gebruikt en over eventuele advertenties die de eindgebruiker mogelijk heeft gezien voordat hij de genoemde website bezocht. Meer info is te vinden op https://policies.google.com/technologies/ads en https://support.google.com/admanager/answer/2839090?hl=en# |
.doubleclick.net | 2 jaar |
| NID | Deze cookie bevat een unieke ID die Google gebruikt om uw voorkeuren en andere informatie te onthouden. Meer info is te vinden op https://policies.google.com/technologies/ads en https://support.google.com/admanager/answer/2839090?hl=en# |
.doubleclick.net | 9 maanden |
Meer informatie:
Permet de fournir des annonces plus pertinentes à travers le réseau publicitaire de Microsoft Bing et ses partenaires, et évite les réapparitions incessantes d'annonces non relevantes par rapport à vos intérêts.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| _uetsid | Deze cookie wordt door Bing gebruikt om te bepalen welke advertenties er getoond moeten worden die relevant kunnen zijn voor de eindgebruiker die de site gebruikt. |
volkswagen.be | 1 dag |
| _uetvid | Deze cookie wordt door Bing gebruikt om te bepalen welke advertenties er getoond moeten worden die relevant kunnen zijn voor de eindgebruiker die de site gebruikt. |
volkswagen.be | 3 maanden |
Plus de détails: https://privacy.microsoft.com
Laat toe bepaalde informatie naar Facebook te sturen voor analysedoeleinden van reclamecampagnes en ook om u op basis van uw interesses relevantere advertenties aan te bieden.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| _fbp | Deze cookie wordt door Facebook gebruikt om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders. |
volkswagen.be | 3 maanden |
| fr | Deze cookie wordt door Facebook gebruikt om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders. |
volkswagen.be | 3 maanden |
Meer informatie: https://www.facebook.com/help/568137493302217
Maakt het mogelijk om bezoeken aan onze website bij te houden om zo goed mogelijk te garanderen dat bezoekers die onze website al hebben bezocht uit onze campagnes worden uitgesloten.
| Cookie | Purpose | Placed by | Expiration |
|---|---|---|---|
| cs | .teads.tv | 1 dag |
Laat toe de geanonimiseerde bezoeken van Google Analytics te groeperen vanaf verschillende browsers of apparaten voor eenzelfde gebruiker. Het voordeel is bijgevolg om een preciezer beeld te verkrijgen op het volume gebruikers dat onze website raadpleegt. Dit gebeurt door het gebruik van een unieke, geanonimiseerde identifier en is vandaar alleen van toepassing als er een ruimte met authenticatie wordt aangeboden op de website.
U kunt te allen tijde uw cookiesvoorkeuren aanpassen op onze website via cookie manager, maar ook door uw browserinstellingen aan te passen. Bij de meeste browsers kunt u de cookies beheren en verwijderen. Raadpleeg de help-functie als dat nodig is:
Google Chrome : link
Safari : link
Firefox : link
Internet Explorer : link
Edge : link
Opera : link
Gelieve ermee rekening te houden dat door bepaalde cookies te blokkeren, u niet volledig kunt profiteren van bepaalde functies van onze website of eerder geconfigureerde voorkeuren kunt verliezen.
Voor de persoonsgegevens die wij verzamelen/die u ons meedeelt, gelden de volgende rechten:
- Recht op toegang en recht op overdraagbaarheid van uw gegevens:
U hebt toegangsrecht tot uw eigen persoonsgegevens. U hebt het recht om de bevestiging te krijgen dat uw gegevens al dan niet verwerkt worden, en om te worden geïnformeerd over de doeleinden waarvoor we ze verwerken, het type verwerkte gegevens, aan wie ze worden gecommuniceerd en de bewaartermijn van deze gegevens. U geniet ook het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die u ons meedeelde en om die gegevens door te geven of ons te laten doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht op rechtzetting/verwijdering – recht om te worden vergeten :
U hebt het recht om de rechtzetting te vragen van uw eigen persoonsgegevens wanneer u vaststelt dat deze niet correct of niet volledig zijn. U hebt ook het recht om te vragen dat uw persoonsgegevens worden gewist wanneer ze niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. Indien u uw goedkeuring gaf voor de verwerking van uw gegevens, heeft u op ieder ogenblik de mogelijkheid om deze goedkeuring in te trekken.
- Recht op verzet tegen het gebruik van gegevens voor marketingdoeleinden :
U hebt het recht om u, zonder enige verantwoording, te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens voor doeleinden van direct marketing of prospectie, zonder het opgeven van een reden.
- Recht op beperking van verwerking :
U hebt het recht om de beperking van de verwerking van uw gegevens te verkrijgen wanneer u de juistheid ervan betwist, wanneer u zich verzet tegen het wissen ervan en in plaats daarvan de beperking van hun gebruik eist, of wanneer u ze nog nodig hebt voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering, terwijl wij ze niet langer nodig hebben om te verwerken.
- Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit :
U kan, indien u dat wenst, altijd een bezwaar omtrent de verwerking van uw gegevens indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (voorheen Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer) op het volgende adres: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35 in 1000
Brussel - contact@apd-gba.be
De uitoefening van de eerste 4 rechten kan gebeuren door contact met ons op te nemen op de adressen hieronder :
D’Ieteren Automotive N.V.,
Maliestraat 50
1050 Elsene
Om ervoor te zorgen dat wij persoonsgegevens verwerken volgens de geldende regels hebben wij een Data Protection Officer (DPO) aangeduid. E-mail: DPO@dieteren.be – Adres: Maliestraat 50, 1050 Brussel).